Welke corona maatregelen communiceert CS/Planning bij het maken van een afspraak aan de telefoon?

Zie hieronder het telefoonscript voor het plannen van afspraken waarin je ook het protocol omtrent corona bij de klant kenbaar maakt:

Hallo je spreekt met Janus van Zibber, 

Voordat we de afspraak in gaan plannen wil ik graag ons protocol kenbaar maken wat we hebben opgesteld t.b.v. het Coronavirus. Als bedrijf nemen we dit zeer serieus en op deze manier kunnen we gelukkig iedereen van dienst zijn:

• Wij streven ernaar om onze werknemers alleen in de woning hun werk te laten doen, zo is de kans op besmetting zeer klein. Mocht dit echt niet lukken dan is er een 
• maximum van 1 persoon, met inachtneming van de 1,5 meter afstand acceptabel. 
• Als er iemand aanwezig moet zijn dan is het belangrijk om je niet in dezelfde ruimte te bevinden. Je kunt bijvoorbeeld in de tuin gaan zitten, afwisselen per verdieping, of wellicht een rondje gaan lopen. Onze collega’s bellen je dan om te zeggen wanneer ze klaar zijn.
• Wij zullen geen/zo min mogelijk spullen aanraken. Daarom is het super belangrijk dat je vooraf de woning goed hebt opgeruimd, zodat er op locatie geen spullen meer verplaatst hoeven te worden en het resultaat nog mooier is. Wij sturen in de afspraakbevestiging een duidelijke checklist en een link naar onze stylingtips website.
• Als onze medewerker constateert dat het protocol meerdere malen niet wordt nageleefd ondanks de aanwijzingen, dan zijn we helaas genoodzaakt om de opdracht te staken en op een ander moment terug te komen.

Ons gehele protocol kun je nog nalezen in de afspraakbevestiging die je zometeen van mij per email ontvangt.

Wordt niet persé aan de telefoon doorgegeven maar komt wel in de bevestigings email:

• Bij aankomst geven onze collega’s geen hand en zullen je vragen of er meer dan 1 persoon aanwezig is.
• Mocht jezelf klachten vertonen zoals griep en koorts bel dan de afspraak af.