.svg)
Kanalen voor iedereen:
Zibberians
Het is wel duidelijk waar en voor wie dit kanaal bestemd is :)
Voor alle zin en onzin kan je hier terecht; One big family!
Zibber-news
Hierin wordt belangrijke informatie gedeeld die bestemd is voor alle medewerkers van Zibber. Denk hierbij aan belangrijke mededelingen etc. Het is belangrijk dat de berichten in dit kanaal goed gelezen worden en daarna afgevinkt. Dit kanaal is puur informatief en het is dan ook niet mogelijk om op de berichten te reageren. Ook hier geldt dat belangrijke zaken ook worden gemaild en/of worden behandeld in de Live Events.
Order-information
Een verzamelkanaal waar je terecht kunt met alle order gerelateerde vragen en updates. Denk hierbij bijvoorbeeld aan als fotograaf “bij Order….. komt een mast bij” of als Product specialist: @pietje we zien dat je de scan van ….. nog niet hebt geüpload.
Mocht je op locatie zijn en de makelaar wil ook nog graag mast foto's bestellen of een 360 (en je hebt hier tijd voor) dan kan je dit ook in dit kanaal zetten! Kantoor past dan de factuur aan.
Portfolio
Hier kun je posten als je een pareltje gefotografeerd hebt, of voorbij ziet komen.
Als je zelf op locatie bent geweest laat dan weten om welk ordernummer het gaat + welke fotonummers Portfolio materiaal is. Stel je hebt 360 graden foto’s gemaakt of naar eigen inzicht een gave video, laat dan ook zeker van je horen! Stel je ziet zomaar een Zibber pareltje voorbij komen wat niet mag missen in het Portfolio kanaal, post deze dan zeker want Sharing is Caring!
Video-of-the-week
In dit kanaal worden de best uitgevoerde video's in het zonnetje gezet! Een moment of fame:). Daarnaast wordt er een korte samenvatting gegeven waarom de video zo goed is uitgevoerd, én wat er nog ietsje beter kan. Er is immers altijd ruimte voor verbetering:). Zo kan iedereen er van leren en inspiratie op doen! Post niet zelf je ordernummer, maar stuur deze eerst door naar je Senior! Zo kunnen we de gewenste kwaliteit laten zien.
Furry-friends
De titel zegt al genoeg, hierin kan alles geplaatst worden over alle leuke en misschien minder leuke huisdieren die we op locatie tegenkomen. De titel zegt Furry Friends maar ook een foto van een toffe naaktkat mag geplaatst worden!! Er zijn geen uitzonderingen.
Sales
Voor Sales gerelateerde vragen en opmerkingen kan je hier terecht.
Binnendienst kanalen:
CS-PS
In dit kanaal kunnen de Customer Support en de Productspecialisten snel schakelen.
Planning-intern
Is er aanvullende informatie wat effect heeft op het inplannen van een order, dan kan het bericht hier geplaatst worden zodat de planning ermee aan de slag kan.
HQ-announcements
Spreekt voor zich: is er iets van toepassing voor de mensen die op kantoor werken? Denk hierbij aan onderhoud aan het pand of “er komt zo een belangrijke klant kunnen jullie deze in goede orde ontvangen”? Dan is dit het kanaal waar je terecht kunt.
Extra kanalen:
Per team/functiegroep binnen Zibber bestaan er kanalen die van toepassing kunnen zijn. Bij onboarding in een team zul je hiervoor toegevoegd worden in de juiste team/functie kanalen.
(Denk hierbij bijvoorbeeld aan dat je als Accountmanager in de Salesmonster slack komt! Als fotograaf bij Team-Whiskey en als Senior en de Seniors slack)
!!!Belangrijke uitzonderingen!!!
Direct message naar Planning
In sommige gevallen is het nodig om direct een bericht naar de Planning te sturen. Zo is de planning direct op de hoogte en kunnen ze snel schakelen.
Voorbeelden:
- Een ‘bijzondere’ situatie op locatie bijv: woning niet opgeruimd, staat voor een dichte deur (+ order annuleren in portal met reden erbij).
- Kapotte apparatuur/auto .
- Afspraak onderhoud auto inplannen.
- Verlof op korte termijn.
- Order opnieuw in portal zetten, omdat hij er niet tussen staat (pas wetransfer als planning het aangeeft).
- Geen buitenfoto's kunnen maken i.v.m. regen/geen mast kunnen maken i.v.m. wind (+ order op niet compleet zetten).
- Vragen over de afspraak, order of contactgegevens.
- Als je eerder klaar bent en eventueel tijd hebt voor (extra) opdrachten.
Overige Fotografie gerelateerde vragen:
We moeten meer gebruik gaan maken van onze super handige en informatieve FAQ. Deze kan je altijd raadplegen voor verschillende onderwerpen! Je kunt dus vaak eerst zelf op zoek gaan naar een antwoord op je vraag voordat je deze wilt gaan stellen.
Als je onderstaande link opent met je werktelefoon dan kan je hier een snelkoppeling van maken en op het beginscherm van de Iphone zetten.
https://info.zibber.eu/faq/algemeen
Mocht je een bepaalde vraag hebben, zijn er verschillende plekken waar je informatie en antwoorden kan vinden, maar je kan ook terecht bij de Seniors. De Seniors weten alles op het gebied van fotografie en kunnen je altijd helpen. Mocht je vragen hebben, dan kun je de Seniors een mail sturen of een bericht via Slack. Is de nood wat hoger dan kan je ze beter even bellen.
Vragen of hulp nodig mbt apparatuur/materiaal of ICT gerelateerde zaken:
Dan kun je een ticket inschieten via onderstaande link:
https://svsict.nl/ticket
Overige contactgegeven SVS
Johan Toonders
Tel: 0852221646