Wat wat wordt er verwacht van de klant? - Checklist

We doen er alles aan om de klant zo goed mogelijk op de hoogte te stellen van wat er moet gebeuren voordat we de foto’s komen maken. Dit doen we middels een checklist. Op deze manier kunnen we als fotograaf beter en sneller te werk gaan op locatie. Bereid je wel altijd voor op scenario’s waarbij het niet opgeruimd is, dit kan voorkomen. Hierbij in het kort wat er verwacht wordt van de klant:

• Contactpersoon aanwezig en aanspreekbaar tijdens de opname. Dit wordt duidelijk vermeld in de communicatie richting de klant. Het is dan ook standaard dat er een contactpersoon aanwezig is.
• Opgeruimde ruimtes. De verantwoordelijkheid ligt in eerste instantie bij de klant. Bij BOG zal het echter vaker minder goed opgeruimd zijn dan bij woningen, maak in zo’n geval minder foto’s. Kwaliteit over kwantiteit, zorg dat de foto’s die je maakt goed zijn. (Dit wordt toegelicht bij de scenario’s).
• De werknemers moeten op de hoogte worden gesteld door de klant of de makelaar. Er wordt verwacht van de contactpersoon dat diegene de regie neemt tijdens de opname. Dus de contactpersoon regelt dat de mensen uit de ruimtes zijn en dat het netjes is.

Hoe communiceren we dit naar de klant?
De klant wordt op 3 momenten geattendeerd op de checklist; tijdens de afspraakbevestiging, via de mail en in de reminder voor de afspraak.