Wat als er een vervolgafspraak nodig is?

Het kan voorkomen dat je een afspraak niet kunt afmaken, bijvoorbeeld omdat het regent of omdat je erg uitloopt.

Afspraken kunnen alleen ingepland worden door de planning. Geef dus geen opties aan bij de bewoners n.a.v. je eigen agenda. Dit om verwarring en teleurstellingen bij bewoners te voorkomen. De planning krijgt, zodra je de order op niet compleet zet, een nieuw plan verzoek voor deze order.

Als fotograaf vermeldt je in de communicatie bij Vastgoedfotografie wat er precies gedaan moet worden. Denk aan:

• welk product (foto, 360, mast en/of video) gemaakt moeten worden.
• welke appartement er precies gefotografeerd moet worden, en of balkons aanwezig zijn. 

Deze tekst hoeft niet bij de reden van 360gradenfotografie en video, maar dit mag wel.

❗Let op! Zet alle tekst ook altijd in de communicatie! 

Op locatie geef je bij de bewoner en/of makelaar aan dat de afdeling planning zo snel mogelijk contact opneemt voor een vervolgafspraak. Het is daarom belangrijk dat je zo snel mogelijk in de portal aangeeft dat de opdracht niet compleet is, zodat de planning snel contact op kan nemen met de klant. De planning is werkzaam tot 17:00 zorg dus dat je voor deze tijd in de portal hebt aangegeven dat een vervolgafspraak nodig is. 

💡 Let op: voor afspraken die op zaterdag staan; deze worden NIET dezelfde dag gebeld, maar op maandag. Geef dit ook zo aan bij de bewoner en/of makelaar.

Wat doet de planning?

Planning → Kopieer het bericht van de fotograaf/inmeter in de agenda description. 

Let op! is er nog eventuele extra informatie die van belang is, zoals bijvoorbeeld extra informatie die telefonisch is doorgegeven. Noteer deze dan ook in de agenda description.📞

Wanneer er een terugkomafspraak gemaakt moet worden omdat er iets niet naar wens was bij de makelaar/bewoner of er iets aangepast is aan de woning (repair opdracht)

Planning & Product specialisten → Vermeldt het volgende duidelijk in de communicatie in de portal en de agenda description voor de fotograaf/inmeter:

• Reden waarom we terug moeten en mochten we al vaker terug zijn geweest vermeldt dit dan ook
• Wat is er vorige keer fout gegaan
• Wat moet er precies gebeuren, ben hier specifiek in
• Zorg dat de fotograaf weet wat hij/zij kan verwachten op locatie. Dus mocht er eventuele klachten of verbeterpunten zijn n.a.v. de eerste afspraak dan is dat nuttige info voor degene die naar de vervolgafspraak gaat.
• Wie is er vorige keer geweest zodat ze eventueel kunnen bellen met degene die hier vorige keer is geweest.