Op welke taak sta ik ingepland?

Onderstaand zijn de taken uitgelegd waarop je gedurende de week op ingedeeld staat in de weekplanning.

Let op met pauze: de SLA tijd loopt gewoon door. Mocht het daardoor niet lukken om binnen de SLA tijd je taak op te pakken zorg dat iemand anders dit dan voor je oppakt tijdens je pauze; hier ben je zelf verantwoordelijk voor.

P: telefoongroep Planning

CS: telefoongroep Customer Support

P-X

- Telefoon uit (X)
- Nieuwe bestellingen plannen
- Lijst met lege agenda’s aanvullen in de ochtend en te zorgen dat deze gevuld worden

P-OH

- On hold bellen van die dag

- Buitenfoto's 

P-M

- Planning e-mail bijhouden SLA 2 uur

P-S

- Slack extern + intern bijhouden SLA 10 minuten

- Fotografen slack bijhouden 

CS-M

- CS e-mail bijhouden

CS-W

- Whatsapp

- Fundadesk klaarzetten

- Foto's in corpoflow zetten

- Videoteasers en binnenfoto's klaarzetten

🔥 Extra taken:

Sanity Check📋

- 1 iemand elke week voor verantwoordelijk om de Sanity check te controleren.

C = Controleren van de agenda’s:

• freelancers controleren of ze niet onnodig zijn ingepland. Uren controleren op 4,5 uur of gehele dag.

• afspraken aansluiten/efficiënter plannen.
• lege plekken opvullen dmv spoedlijst of sleutel opdrachten.
• * controleren kijk of iedereen met een sterretje ruimer gepland staat, zo niet dan aanpassen. Ook bij eventuele nieuwe medewerkers de afgesproken aantal opdrachten controleren. (zie tabblad Inwerken FG/IN in de planning sheet)