Hoe houden we zicht op de SLA van de planning?

Wij houden een spreadsheet bij om inzicht te hebben in de snelheid waarop we plannen. Onze snelheid is een van de belangrijkste redenen waarom makelaars voor ons kiezen. Het is dus zaak dat we deze beloftes waar kunnen maken: binnen 24 uur contact voor een afspraak en binnen 5 werkdagen de afspraak inplannen.

We meten daarom actief in hoeveel van de gevallen we wel/niet aan de beloofde snelheid kunnen voldoen.

💥Het is dus van essentieel belang dat deze sheet bij ELKE opdracht nauwkeurig wordt ingevuld.