Belscript Klanttevredenheid

Hallo, u spreekt met XXX van Zibber. Wij hebben onlangs de fotografie / inmeting verzorgd van uw woning. 

Mijn collega XXX is hiervoor bij u langs geweest. Was u hier zelf ook bij aanwezig? (ja/nee) 

Nee -> Kan ik iemand aan de lijn krijgen die er wel bij was? Of heeft u een telefoonnummer dat ik kan bellen?

Ja -> Ik wil u graag een paar vragen stellen over hoe u dit bezoek ervaren heeft voor kwaliteitsdoeleinden. Heeft u hier een paar minuten de tijd voor?

1. Hoe heeft u het proces voorafgaand aan het bezoek ervaren? (inplannen van de afspraak, was de fotograaf op tijd, heeft hij/zij iets laten weten indien later? Zijn de coronamaatregelen duidelijk doorgenomen?)
2. Heeft de fotograaf duidelijk uitgelegd wat hij/zij kwam doen?
3. Heeft de fotograaf duidelijke instructies gegeven indien er nog iets gestyled moest worden voor de foto? Wat vond u hiervan?
4. Hoe heeft u het bezoek ervaren? Hoe vond u de fotograaf overkomen? Voelde u zich op uw gemak?
5. Is er achteraf iets wat u liever anders had gezien aan het bezoek?
6. Indien u de foto’s al binnen heeft, welk cijfer van 1-10 zou je de foto’s geven in het algemeen?

Dat waren de vragen. Bedankt voor de feedback en uw tijd en veel succes met de verkoop van uw woning!